Köpvillkor

Vi erbjuder våra elcyklar via vår internetbutik och butik i Göteoborg. Våra produkter står för kvalité och funktionalitet och är ett prismässigt alternativ till cyklar, mopeder och elmopeder. Att handla här på www.ecoride.se är enkelt. Du väljer vilken produkt du vill köpa genom att lägga den i varukorgen. Gå senare vidare till kassan och ange dina personuppgifter och välj betalningsalternativ. Vi skickar vanligtvis ut beställd produkt inom 48 timmar. Det går självklart bra att hämta av elcyklar från vår butik i Göteborg, här kan man även testa samtliga av våra modeller. Det finns möjlighet att prova våra elektriska cyklar hos våra återförsäljare.

Hitta närmaste EcoRide återförsäljare här.

Kundtjänst

Telefon: 031-722 78 70
E-post: info@ecoride.se

Telefontider
Se våra telefontider här

EcoRide butiker

1. Köpinformation

Samtliga priser på www.ecoride.se visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på våra produktsidor. Utöver produktpriserna tillkommer fraktkostnad och eventuell betalningsavgift.

2. Leveransalternativ

- Leverans med DHL

Vår samarbetspartner DHL levererar våra elcyklar över hela Sverige rekordsnabbt. Leveranstiden är mellan 2-5 dagar, om produkten finns i lager. Under vissa omständigheter som t.ex. hög orderingång eller bristande produkttillgång hos leverantör kan beställningen eventuellt ha en längre leveranstid. Skulle en vara du beställt vara slut i lager meddelar vi dig snarast möjligt. I dessa fall ger vi dig uppgifter om ny leveranstid. Vi har nationella fraktpriser så det spelar ingen roll var i Sverige du bor prismässigt. Fraktkostnaden visas i varukorgen när du lagt till en produkt. Fraktpriset för mer än en produkt räknas ut på den sammanlagda vikten vilket enklast kontrolleras genom att lägga aktuella produkter i varukorgen, där fraktpriser visas. Våra produkter levereras väl paketerade och i den mån det är möjligt hela vägen fram till dörren.

- Prova och köp elektrisk cykel hos ett EcoRideombud

Välkomna till våra återförsäljare och vår egen butik i Göteborg och prova. I vår butik i Göteborg har vi alla våra modeller representerade och cykelklara för dig. Butiken ligger centralt beläget med cykelbanor precis utanför, slottsskogen ligger bara ett stenkast bort. Eftersom vårt butikslager är begränsat kan man hos vissa modeller få vänta några dagar, men då vi har regelbundna leveranser från vårt centrallager brukar det inte ta mer än 2-3 dagar. Du kan även boka din elcykel här på hemsidan för att senare hämta av den i vår butik, vi kontaktar dig då när din elcykel finns färdig för avhämtning.

I vår butik erbjuder vi kortbetalning, kontantbetalning och delbetalning via Svea ekonomi (6, 12 & 24 månader).

Hitta närmaste Ecoride återförsäljare här.

3. Betalningsalternativ

Det finns många betalningsalternativ att välja mellan här på vår hemsida. Du väljer betalningsalternativ i kassan i steget "betalning".

- Förskottsbetalning

Väljer du förskottsbetalning kommer betalningsunderlag att skickas ut till dig via E-post eller via brev om det efterfrågas. Betalningen ska ske till vårt Plusgiro: 484023-7 eller Bankgiro: 329-7827. Var noggrann med att ange rätt referensnummer när du skickar betalningen. Så fort betalningen registrerats hos oss levererar vi ut dina produkter. Om vi inte mottagit någon betalning efter 20 dagar makuleras ordern. Betalningsavgift: 0 kronor

- Bank/Kreditkort

Vi erbjuder kortbetalning via vår samarbetspartner DIBS Payment Services AB. Efter att du valt betalningsalternativet i kassan kommer du till Dibs betalningsfönster. Här fyller du i dina kortuppgifter såsom kortnummer, giltighetstid samt kortets CVV2/CVC-kod. Pengarna dras från ditt kort i samband med att vi skickar ut beställda produkterna. All information rörande transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra. Betalavgift: 0 kronor

- Faktura 15 dagar, via Svea ekonomi

I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot 15 dagars faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 100 kr (inkl moms).  När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år. Betalavgift: 100 kronor

- Dela upp betalningen, Via Svea ekonomi

Svea Ekonomi AB erbjuder Dig att, efter godkänd kreditprövning som sker efter Du fyllt i personuppgifterna i Kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal.

För att beviljas kontokredit krävs att Du skriver under det avtal Svea skickar till Dig och återsänder detta till Svea inom 8 dagar. Om Du inte gör detta har kontoavtal inte ingåtts och Du ska därför betala hela beloppet på en gång enligt den faktura Svea sänder till Dig under nästa månad.  Svea kommer även att påföra ränta på fakturan (enligt gällande prislista) för tiden mellan leveransen och fakturans förfallodatum.

Ett kontoavtal innebär att Du får en kredit som Du kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle Du betalar till Svea så kan Du disponera motsvarande kreditutrymme som Du amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. 

Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. 

Kredittiden väljer Du genom att kryssa i det alternativ som passar Dig bäst. Du åtar Dig att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att Du varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val Du gjort. Självklart kan Du betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. 

Om Du vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer - för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden den lägsta månadsbetalningen att höjas. Ju kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill Du ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan Du kontakta Svea på telefon 08-735 29 69 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om Du utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera Dig separat för de olika köpen. Självklart slipper Du i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad.

Om Du inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för Din räkning att betala Ditt inköp hos Ecoride.

Läs mer om allmänna villkoren på svea.  

Information om distansavtal och om personuppgiftslagen

För krediter som ingås på distans, till exempel via Internet eller svar på brevutskick där Du  personligen inte träffar kreditgivaren gäller Distansavtalslagen. Svea har därför skyldighet att lämna viss information. Sådan information finns tillgänglig i de allmänna villkoren till Kontoavtalet. De allmänna villkoren läser du genom att klicka på länken allmänna villkor.

Svea är även skyldig att lämna information enligt Personuppgiftslagen. Även sådan information finns i de allmänna villkoren. 

4. Allmänt

Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.

Vid åberopande av ångerrätt:
- Meddela Ecorides kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
- Returnera varan komplett i oförändrat skick, i produktkartongen med det avsedda inneremballage, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om åberopande av ångerrätt.

Ecoride förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Ecoride löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Reklamation
Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst snarast möjligt efter mottagen produkt. Vi sänder dig ett returformulär där du utförligt ska beskriva produktens defekter. Ecoride kontrollerar alla insända reklamationer i enlighet med din felbeskrivning. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 250 kr för testarbetet. Ecoride ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara. Retur skall återsändas i originalförpackning och väl emballerad. Transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. För godkänd reklamation måste faktura bifogas.

Produktgaranti
Vi lämnar 1 års fabriksgaranti. Avvikelser framgår på aktuellt produktsida.

Avbeställning/Makulering av produkt
Så länge produkten ej har hunnit paketerats går det bra att avbeställa dina varor. Det är ditt ansvar som kund att meddela oss om du vill makulera din beställning. Gör det via vår kundtjänst. Först när vi bekräftat avbeställning är den giltig.

OBS! Om du har förskottsbetalat produkten med hjälp av kort kommer 4 % av köpesumman att dras av, vilket motsvarar bankernas avgifter.

Outlösta försändelser
För paket som inte hämtats ut eller ej makulerats enligt våra villkor och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 750 kronor plus eventuellt övriga tillkommande returavgifter för att täcka våra transport- och administrationskostnader.

Åldersgräns
Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen. Kontakta vår Kundtjänst.

Falska beställningar
Alla falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Ecoride.se samarbetar med Polisen när det gäller all information som behövs för att underlätta eventuell utredning.

Sekretesspolicy
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Ecoride.se sida, som gör att Ecoride.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Ecoride.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.